Товароведческая экспертиза
В настоящее время, практически ни один спор связанный с покупкой товара или получением услуг (пошив изделий, ремонт бытовой техники и т.п.), не обходится без назначения судебно-товароведческой экспертизы (далее – СТЭ).
СТЭ назначается в случаях, когда при судебном рассмотрении гражданских (в основном потребительские споры) и дел об административных правонарушениях возникает потребность в специальных знаниях в области товароведения.
СТЭ назначаются по различным категориям дел. Эффективность назначаемой экспертизы обусловлена степенью осведомленности суда о современных возможностях СТЭ, а также от правильного выбора направления исследования и его целесообразности.
Иными словами орган, назначающий экспертизу, или лицо, заявляющее ходатайство о ее назначении, должны четко и ясно представлять цель, которую они преследуют, и средства, в том числе возможности экспертизы на современном этапе развития, достижения этой цели.
К сожалению, довольно часто при назначении судебно-товароведческой экспертизы на разрешение эксперта-товароведа ставятся вопросы, выходящие за пределы его специальных знаний (компетенции), а также не имеющие значения для разрешения дела по существу, представляются объекты (в том числе документы) недостаточные или непригодные для исследования. Все это способствует затягиванию судебного разбирательства, а также появлению необходимости проведения дополнительных экспертиз, что в свою очередь увеличивает и без того немалую нагрузку на судебно-экспертные учреждения.
В настоящее время наблюдается устойчивый рост товароведческих исследований по гражданским и арбитражным делам, значительную часть которых составляют потребительские споры, иски по разделу имущества, возмещению ущерба при повреждении имущества или порче (которое произошло при пожарах, авариях систем водоснабжения и др.), реализации некачественной продукции, а также о ненадлежащем исполнении договоров изготовления, поставки, приемки, транспортировки, хранения и купли-продажи товаров, относящихся к различным товарным группам.
Переход к рыночным отношениям во многом изменил устоявшиеся в нашей стране понятия о качестве продукции и услуг. Агрессивная реклама заставляет верить в превосходное качество рекламируемой продукции, уровень которой редко дается в количественных параметрах. Однако, как показывает практика, содержание и иллюстрации видеороликов, рекламных буклетов и журналов существенно отличаются от продукции, которая в конечном итоге попадает к потребителю.
Сложившаяся практика продаж большинства товаров такова, что при выборе покупатель видит лишь образец товара, который он хотел бы приобрести, а фактическое его качество он может оценить только после покупки. Следует также учитывать дефекты, которые не могут быть выявлены покупателем при внешнем осмотре (визуально) до момента покупки товара. Например, к ним относятся скрытые производственные дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации. Следствием вышеизложенного, а также существенного снижения контроля качества со стороны производителей является преобладание на рынке низкокачественной продукции и увеличение количества товароведческих экспертиз, на разрешение которых ставятся вопросы соответствия (несоответствия) качества продукции требованиям нормативной документации, соответствия-несоответствия конкретного изделия требованиям, предъявляемым к качественной продукции, и др.
Снижение качества изделий может быть обусловлено нарушением технологического процесса, несоблюдением правил сохранности изделий при их упаковке, транспортировке, хранении, эксплуатации, а также при пожарах, авариях систем водоснабжения и других внештатных ситуациях.
При производстве экспертизы в процессе исследования эксперт-товаровед нередко устанавливает новые обстоятельства, имеющие значение для дела и отношение к предмету экспертного исследования. В таких случаях он указывает на установленные обстоятельства в заключении, даже если по этому поводу ему не были поставлены вопросы.
Пример: по иску о защите прав потребителя перед экспертом был поставлен вопрос о соответствии (несоответствии) двух настенных шкафов, входящих в гарнитур кухонной мебели, требованиям нормативной документации, регламентирующей качество кухонной мебели. При осмотре объектов исследования эксперт установил, что не только указанные настенные шкафы, но и остальные шкафы, входящие в состав указанного в определении суда кухонного гарнитура, имеют дефекты производственного характера и не соответствуют требованиям стандартов. При составлении заключения по этому делу, во вводной части эксперт по своей инициативе на основании ст. 86 ГПК РФ поставил следующий вопрос: «Соответствует ли представленный на исследование кухонный гарнитур требованиям, предъявляемым к качественной продукции в соответствии с ГОСТом?»
Постановка и решение вопросов по экспертной инициативе позволяют значительно расширить область применения специальных знаний, обеспечить полноту исследования, а также реализовать новые возможности судебно-товароведческой экспертизы, информация о которых еще не успела в полном объеме дойти до органов, ее назначивших.
Таким образом, предметом СТЭ является установление фактических данных, подтверждающих либо опровергающих соответствие характеристик исследуемых объектов товарного происхождения базовым (нормативным) значениям, а также установление дефектности изделий и обстоятельств, при которых произошло снижение их качества (фактических данных, связанных с соблюдением (несоблюдением) правил изготовления, ремонта, упаковки, маркировки, хранения, транспортирования, разбраковки товара, аварий и др.).
Задачи, решаемые судебно-товароведческой экспертизой.
В настоящее время в рамках СТЭ могут быть решены следующие задачи:
- Установление соответствия (несоответствия) продукции по качеству и комплектности требованиям стандартов, технических условий или другой нормативной документации, сертификату качества либо эталонам - образцам;
- Установление сущности изменения качества продукции (установление наличия дефектов и их влияния на качество товара);
- Определение соответствия (несоответствия) фактических характеристик качества товара (артикула, размерных данных, сорта) маркировочным обозначениям, зафиксированным на ярлыке, этикетке;
- Определение принадлежности отдельных единиц или множеств товара к одной группе (артикулу, марке, типу, виду);
- Установление соответствия (несоответствия) фактических товарных свойств товара показателям качества, содержащимся в сопроводительных документах на их реализацию;
- Установление соответствия (несоответствия) упаковки (способа, средства) нормативным требованиям;
- Установление соответствия (несоответствия) условий транспортирования продукции требованиям ГОСТов, ТУ и другой нормативной документации;
- Установление соответствия (несоответствия) сроков и условий хранения нормативным требованиям;
- Установление возможности влияния конкретных факторов на изменение качества продукции;
- Установление соответствия (несоответствия) порядка приемки и испытаний продукции по качеству и комплектности правилам, предусмотренным нормативной документацией.
- Вопросы для постановки перед судебно-товароведческой экспертизой.
Для решения перечисленных задач при назначении СТЭ могут быть поставлены следующие вопросы:
- Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?
- Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
- Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и пр.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет то, какие имеются различия?
- Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленных в качестве образца? Если нет, то в чем различия?
- Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное нормативами для данного вида товара? Если да, то как?
- Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет то, при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да то, на сколько процентов снижается качество изделий?
- Соответствуют ли артикул, размер и (или) сорт, указанные, в сопроводительных документах, фактическому артикулу, размеру, сорту?
- Соответствует ли фактическое качество данных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
- Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм?
- Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов, ТУ? Если нет то, как она могла повлиять на снижение качества товара?
- Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, правилам, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
- Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
- Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и др. показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
- Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом? Если нет то, какие нарушения правил допущены?
- Является ли данное изделие новым или оно находи¬лось в эксплуатации? Какова степень его износа?
- Каким способом изготовлено изделие (фабричным или кустарным)?
- Какова цена изделия с учетом его износа, порчи, по¬вреждения, потери качества?
- Имеются ли в данном товаре недостатки, если да, то какие? Какова причина возникновения недостатков?
- Определить время и механизм образования недостатков? Являются ли выявленные недостатки «завод¬ским браком», результатом неправильной эксплуатации товара (услуги, работы) или нарушением технологии при производстве ремонтных работ?
- Каковы технические характеристики исследуемых элементов электроприбора?
- Является ли товар технически исправным на мо¬мент проведения экспертизы, устранен ли недостаток в результате ремонта в сервисном центре?
- Имеются ли технические ограничения в использова¬нии данного товара?
Как видно, вопросы, которые могут быть разрешены с помощью СТЭ, охватывают широкий круг обстоятельств: характеристику качества изделий, факторы, обеспечивающие сохранность продукции, обстоятельства, при которых происходит снижение качества товара и т.д..
Объекты судебно-товароведческой экспертизы.
Объектами судебно-товароведческой экспертизы являются реально существующие либо существовавшие в прошлом товары (изделия), образцы (пробы), а также документы (материалы гражданских дел), в которых изложены сведения о товарных характеристиках исследуемых объектов и всевозможных ситуациях, касающихся операций, связанных с товаром (условиях упаковки, маркировки, хранения, транспортировки, эксплуатации, а также другие обстоятельства, имеющие значение в конкретном деле).
К объектам СТЭ нельзя отнести предметы, у которых отсутствуют признаки, позволяющие определить их товарную принадлежность и возможность отнести к определенной товарной группе.
Объекты СТЭ (в соответствии с вышеизложенным понятием) можно разделить на две группы:
1. Изделия (предметы материального мира), непосредственно представленные на исследование. В эту группу входят изделия товарного происхождения (как новые, так и бывшие в эксплуатации), части изделия, упаковка.
При производстве СТЭ существенное значение имеет исследование упаковки. От того, насколько упаковка (по конструкции, виду, размеру, материалу, из которого она изготовлена) способна обеспечить защиту изделия от воздействий окружающей среды и повреждений, зависит внешний вид и сохранность изделий.
В некоторых случаях только упаковка, представленная на исследование (в совокупности с объектом исследования), позволяет эксперту дать обоснованный вывод о событиях, интересующих суд или следствие.
2. Документы (материалы дела), в которых изложена информация о товарных характеристиках изделия, его фактическом состоянии и обстоятельствах, которые с ним происходили.
В случаях, когда к моменту назначения экспертизы по каким-либо причинам не представляется возможным представить в распоряжение эксперта непосредственно изделия, образцы (пробы), упаковку и т.п., а также не могут быть исследованы процессы, которые непосредственно происходили с изделиями (в связи с тем, что они происходили в прошлом), единственным источником информации для эксперта являются документы, отражающие:
- товарные характеристики изделия;
- фактическое состояние изделия;
- обстоятельства, которые происходили с изделием;
- состояние упаковки;
- условия транспортировки, хранения, приемки и эксплуатации изделия.
К таким документам относятся:
- Документы, несущие информацию об особенностях происхождения изделий (сертификаты, удостоверения о качестве, технические паспорта, ярлыки);
- Товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара и упаковки перед сдачей его на склад готовой продукции и отправкой покупателю (спецификации, счета - фактуры, товарно-транспортные накладные, упаковочные листы, отвесы, ярлыки);
- Товарно-транспортные (отгрузочные) документы, содержащие информацию об условиях и сроках транспортирования (квитанция о приемке груза, железнодорожная накладная, коммерческий акт);
- Приемные документы, в которых зафиксированы характеристики качества товара при приемке (данные о приемке товара и методах испытаний - акты разбраковки, акты экспертиз БТЭ, ТПП и др., акты лабораторных исследований, дефектные ведомости, журналы приемки и разбраковки товаров, приемно-расходные накладные, акты уценки и переоценки, паспорта на товары, акты санэпидстанций и др.);
- Складские документы, содержащие сведения об условиях хранения товара;
- Претензионные материалы;
- Процессуальные документы (протоколы осмотра, заключения экспертов, различные справки, заявления).
Документы являются своего рода носителями информации, с помощью которых в процессе исследования эксперт может составить образ объекта, существовавшего в определенный временной промежуток. Указанная информация может быть использована для составления выводов о соответствии характеристик качества изделий и происходивших с изделием процессов нормативным показателям, о возможных причинах изменения качества изделий, степени его изменения и многих других (в зависимости от поставленных перед экспертом вопросов).
При этом возможность проведения экспертного исследования только на основании данных, изложенных в представленных на исследование документах, определяется достаточностью и пригодностью этих документов для исследования.
Подводя итог, необходимо отметить, что успех исследования, проведенного на основании представленных документов, качество заключения эксперта и максимальное достижение поставленной перед ним цели напрямую зависят от качества и полноты представленных на исследование документов (материалов дела).
Объектом изучения при производстве СТЭ является также маркировка изделий. В исследовании маркировочных обозначений, нанесенных, как правило, в виде клейма или штампа на изделие, упаковку, ярлыки, этикетки и др., возникает потребность при решении ряда задач, таких, как соответствие (несоответствие) фактических свойств изделий обозначениям, указанным на маркировке, и др.
В связи с тем, что каждый объект исследования имеет свои индивидуальные характеристики, дефекты, степень износа и повреждения, при товароведческом исследовании объектов, фактически представленных на исследование, экспертом применяется сплошной метод исследования.
Вопросы, выходящие за пределы компетенции судебно-товароведческой экспертизы.
Как показывает экспертная практика, довольно часто на разрешение СТЭ ставятся вопросы, выходящие за пределы компетенции эксперта-товароведа:
- Определение принадлежности отдельных частей изделий единому целому;
- Установление предприятия-изготовителя изделий и времени их изготовления;
- Установление способа изготовления изделий (кустарный или заводской);
- Определение давности (времени) повреждения;
- Определение периода, в течение которого эксплуатировалось изделие;
- Определение стоимости восстановительного ремонта;
- Определение стоимости монтажа, демонтажа или установки изделия;
- Вопросы правового характера.
Рассмотрим подробнее некоторые из них.
Для решения вопроса об определении принадлежности отдельных частей изделий единому целому необходимо проведение идентификационного исследования, которое выходит за рамки возможностей СТЭ. Проведение идентификационных исследований относится к задачам, решаемым в рамках, так называемых традиционных криминалистических экспертиз. В рамках СТЭ возможно лишь решение непосредственно товароведческой задачи: определение принадлежности отдельных единиц или множества товара к одной группе.
Установление предприятия-изготовителя изделия невозможно без проведения соответствующих оперативно-следственных действий, которые не относятся к компетенции эксперта-товароведа. Использование для решения подобных задач данных, указанных в маркировочных обозначениях, некорректно, так как они могут содержать ложные сведения, т.е. быть поддельными.
Проведение исследования, задачей которого является установление способа изготовления изделия, экспертом, обладающим специальными знаниями в области технологии изготовления исследуемых изделий, возможно различными способами и не может быть решено в рамках СТЭ. В пределах компетенции эксперта-товароведа может быть решен вопрос о соответствии (несоответствии) представленных на исследование изделий требованиям, предъявляемым к качественной продукции, а также требованиям НТД.
Определение стоимости восстановительного ремонта возможно экспертом, обладающим познаниями о возможностях и технологии проведения различного рода технических воздействий, необходимых для восстановления поврежденного изделия, что не относится к предмету СТЭ. Эксперт-товаровед с помощью своих специальных знаний может лишь дать ответ на вопрос: каково снижение стоимости и качества ("ущерб") поврежденных изделий.
Вопросы правового характера, в частности о наличии признаков состава преступления, виновности или невиновности определенного лица, форме его вины и др., находятся вне пределов компетенции эксперта, а ответы на эти вопросы могут быть даны только следователем или судом.
Также недопустимо при назначении повторной экспертизы ставить перед экспертом вопрос об оценке заключения предыдущего эксперта.
Для назначения экспертизы в судебном заседании, любая из сторон в соответствии с требованиями действующего процессуального законодательства (ст. ст. 79 ГПК РФ, 82 АПК РФ), вправе заявить ходатайство о назначении экспертизы. Образец ходатайства о назначении товароведческой экспертизы приведен ниже по тексту.
_________________________________________________________________________________
Образцы документов:
Федеральному судье
Ворошиловского района
г. Ростова-на-Дону
_______________________
Истец: _________________
Прож.: г. Ростов-на-Дону,
_______________________
Ответчик:_______________
Адрес: г. Ростов-на-Дону,
_______________________
Ходатайство
В Вашем производстве находится гражданское дело по иску ______________ о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств и др.
Для правильного разрешения настоящего спора по существу необходимо установить следующие обстоятельства:
• имеются, либо отсутствуют недостатки в товаре поставленном по договору купли – продажи от _________года.
Для установления, вышеуказанных обстоятельств, необходимы специальные познания в области товароведения.
Поэтому в соответствии с требованиями ст. 79 ГПК РФ, «1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы», возникла объективная необходимость в назначении соответствующей экспертизы по настоящему делу.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 79 ГПК РФ.
ПРОШУ СУД:
Назначить по настоящему делу судебную товароведческую экспертизу. Поручив ее проведение экспертам экспертного учреждения ООО «Региональный центр судебной экспертизы», расположенному по адресу: 344029, г. Ростов-на-Дону пр. Сельмаш, 90А/17Б, оф. 1004, тел.: 8 (863) 296-92-51, факс: 8(863) 201-29-31, E-mail: rcse-rostov@yandex.ru, сайт: www.rcserostov.ru.
На разрешение эксперта поставить следующий вопрос: Имеются ли в товаре, поставленном по договору купли-продажи от _____________ года, недостатки? Если имеются, то какова причина их возникновения?
Оплату за проведение экспертизы гарантирую.
_______202___г.
Подпись _________.
_________________________________________________________________________________
Если Вам необходима помощь в назначении и проведении СТЭ, вы можете обратиться за помощью в нашу организацию, позвонив по тел: 8 (863) 296-92-51, факс: 8(863) 201-29-31, или направив письмо на E-mail: rcse-rostov@yandex.ru.